المساعدة والدعم
لديك سؤال عن حجز أو حسابك أو مطعم؟ نحن هنا للمساعدة.
راسلنا
راسلنا من البريد المسجّل في حسابك. إن كان الأمر يتعلق بحجز، أضف رمز الحجز المكوّن من 6 أحرف. في التطبيق، يضيف الملف الشخصي ← المساعدة والأسئلة الشائعة ← تواصل مع الدعم إصدار التطبيق تلقائياً.
[email protected]الإبلاغ عن تقييم أو شخص
- للإبلاغ عن تقييم، اضغط «إبلاغ» أسفله. نراجع البلاغات خلال 24 ساعة ونزيل التقييمات المخالفة لشروط الاستخدام.
- لحظر شخص، افتح ملفه الشخصي واضغط ⋯ ثم اختر «حظر». لن يرى أي منكما ملف الآخر أو تقييماته أو نشاطه.
- لأي أمر عاجل أو غير آمن، راسلنا مع التفاصيل.
أسئلة شائعة
- هل توجد رسوم؟
- التطبيق مجاني. لكل حجز رسوم بسيطة تظهر قبل الدفع، ويُطبق الخصم على فاتورة الطعام في المطعم.
- على ماذا ينطبق الخصم؟
- على الطعام. المشروبات وأي أصناف يذكرها المطعم في شروط الحجز غير مشمولة، وستراها قبل الحجز.
- ماذا لو لم أتمكن من الحضور؟
- لا يمكن إلغاء الحجوزات أو تغييرها، ولا تُسترد رسوم الحجز. إذا حدث خطأ ما، راسلنا وسننظر في الأمر.
- كيف أسجّل الوصول؟
- أظهر رمز QR أو الرمز المكوّن من 6 أحرف عند الباب. يمكن لأي شخص في مجموعتك إظهاره.
- من يمكنه كتابة تقييم؟
- كل من زار المطعم بحجز عبر صحتين إيتس. يُتاح التقييم بعد بدء موعدك.
حسابك وبياناتك
للحصول على نسخة من بياناتك، افتح التطبيق وانتقل إلى الملف الشخصي ← تنزيل بياناتي.